如何通过制造合理的麻烦来吸引顾客

摘要：本文探讨了企业如何通过制造合理的麻烦来增加顾客的参与感，从而提高产品的价值。从苹果门店屏幕的角度设置到小米的用户参与系统开发，再到火锅店的蘸料区，这些看似简单的麻烦实际上都是精心设计的营销策略。

引言

      在商业和营销领域，有一种有趣的策略叫做“制造合理的麻烦”。这种策略通过让顾客参与到产品或服务的过程中，增加他们的参与感和满意度，进而提升产品的价值。

苹果门店的秘密

      你可能从未想过，为什么苹果门店里的屏幕都调至76度这样一个不太舒适的角度。其实，这是苹果故意为之，目的是让顾客亲手调整屏幕角度，从而增强参与感。

鸡蛋理论与蛋糕粉销售

      美国心理学家欧内斯特提出的“鸡蛋理论”指出，人们对一个物品付出的劳动和情感越多，就越容易高估该物品的价值。例如，在20世纪50年代，一家公司的蛋糕粉因为配方过于齐全而卖不出去。后来，他们减少了配方中的成分，让家庭主妇自己打鸡蛋进去，从而增加了参与感，最终提高了销量。

小米的成功之道

      小米通过让用户参与系统的开发（米UI），以及在购买过程中制造等待时间，成功地增强了用户的参与感和忠诚度。这说明，适当的麻烦可以提高顾客对产品的认同感。

日常生活中的例子

      在日常生活中也有很多这样的例子。比如火锅店的自助蘸料区、草莓采摘体验等，都是为了增加顾客的参与感。甚至一些博主不在简介中直接留下联系方式，也是为了让粉丝更珍视与他们联系的机会。

如何制造有效麻烦

      制造有效的麻烦需要巧妙的设计。例如，一款面包建议顾客烤一烤再吃，虽然多了一步工序，但能让顾客感受到更多的乐趣。又如方便面广告强调，方便时它可以是一顿盛宴，不光是简单的一餐。这些例子都展示了如何通过增加一点小麻烦来提升产品的吸引力。