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在美国怎么付小费

读喜马拉雅作者:gezhong日期:10月前点击:342


在美国怎么付小费

好随口说,美国上一期呢,在我的节目当中呢,提到了这个我开通了打伞功能,然后发觉节目播出之后,这个大家打赏非常踊跃。

再次感谢大家哈,那这一期要聊的这个话题呢,就是跟打赏有关,就是美国的这个小费文化,那我也觉得这一期也是蛮有聊的这个必要哈,因为这个我的很多听众朋友啊,这个都说到。

可能过一阵子要来美国旅行,当然之前我聊过就到美国旅行要注意哪些哪些哪些,其实小费这个事情也是非常重要的,大家应该要注意的这个问题。所以呢,这一期就专门找一期来聊就这个话题,为什么要聊呢,我觉得有两点啊,是必须要专门来聊一期的一个呢,这个小费这个问题啊。

中美之间差异很大,呃,我们这里不说这个中西文化差异很大,其实呃,西方呢分欧美嘛,就欧美,欧美,欧洲和美国很多东西都是有区别的,在这个小费问题上也是有区别的,就欧洲是什么呢,欧洲是其实小费是可给,可不给那美国的小费是一定要给,必须给。

那中国是没有给小费的习惯嘛。所以说这里面中美存在着重大差异。

第二点为什么要讲这一期呢?

就是现在越来越多的从中国来的旅游者到了美国之后呢,在小费的这个问题上老是处理不清楚这个,一方面呢,就是现场会尴尬嘛。

另一方面也确实是给美国这边的,当然中国华人在在美国这边的中国华人呢都理解,但是呢你,你不给或者给的少,人家也觉得不舒服。

那如果是在西餐厅吃饭,你没有按照这个规则来做的话,那确实会给。

这个老美留下什么留下华人不好的印象,所以我为什么讲了很多这方面的话题呢,就是希望说就出来旅行的国人朋友啊,更好的能够做到录像随俗嘛,也不要给人家留下不好的印象。

所以啊,这期聊这个小费文化,首先付小费这个行为呢。其实世界各地差异是很大像,比如说亚洲是没有附小费的习惯的。

像在中国,那你,你所有的东西呢都含在。

这个蔡京里面了,当然会有一些现在好一些的香格里拉,这种酒店额外收一些服务费,但是呢大部分的餐厅是全部含在里面的啊,这里面就有老板的立论啊,有这个老板二次分配给服务员的利润还有什么呢?甚至这个碎都含在里面啊。但是在美国呢,这三样是很明确分开的啊。这个是就是亚洲,中国大部分是一次性都含在金额里面。

那像新加坡,日本也都是没有小费的,像新加坡,你如果给小费,这个是好像是法律不允许的,就是你如果给出小费,他也会退还给你。

那在日本也是没有小费的,就是你如果给的话,反而会造成不必要的尴尬。

那欧洲呢,是这样子,欧洲是可有可无,就是你可以给啊,你觉得他服务很好啊,你可以给。

那也可以不给。呃,即使给呢也给的不如美国这么多,美国基本上会给十五到25啊,那欧洲呢,可能就给到10‰,而美国呢,在这一点上是全世界来说,小费文化是最?

最荣誉的首先呢,它是必须给就是不,不是像欧洲那种说啊,你不给他就算了,美国你如果不给的话呢,他会问你就是你遇到了什么问题吗?

啊,你觉得服务怎么样?

就是你是不是遇到了什么很严重的服务性上的问题,你才不给呀是吧?

即使是在美国,遇到了很严重的你非常不满意的服务上的问题,采取的方式也不是不给,而是什么呢,而是给极其少的零钱,比如说就就拿出硬币就一分一分的那种硬币。

你放两个,这个是这比较标准的代表我对你服务极其不满意的一种行为就是我不是忘记给小费啊,这就是我的小费两分钱啊。那这个就是说大家心知肚明,这个服务生也知道刚才肯定出了什么事情。

这个客户非常不满意,如果说那种直接站单拿过来,小费是硬在站单里面的那种,那你就直接拿着这个站单去找那个找那个餐厅主管,要说明清楚,我不给小费啊,是一般是用这种方式就在美国用餐的话呢?

你是必须要给的,当然除了什么呢,除了那种快餐,就麦当劳,肯德基,还还有那种披萨店啊,那个你可以不给就属于快餐的。

但是呢,他负债的时候,旁边啊也都放着一个那个一个小罐罐,那个里面其实就是给你付小费的。但是呢,正常的快餐因为什么呢?因为所有的后续的服务是你自己在做,比如说麦当劳,肯德基是你自己去拿了。

拿个托盘把东西呢,拿到座位上吃吃完你要什么,你要把所有的东西自己丢到系统去啊。而且呢,你基本上自己要把要把桌子给处理清楚。

也就是说,我在整个后续院餐过程当中,没有人替我服务,那也就不存在着我额外给服务员小费这个话题,那就只有这些是不给的。

那如果是那种自助餐也是要给的啊。这个自助餐不等于是那种快餐,待会我会聊到自助餐的话题。所以这里面首先大家第一个印象就是你到美国来旅行。

你餐厅用餐你是必须给的,除了餐厅之外呢,酒店酒店哪些是必须给的哈,就第一这个退房的时候你要放小费,在你的船头就在在你的枕头上,还有酒店什么呢?就是那种酒店服务,比如说有人帮你拿行李啊,你这个也是要给的啊,甚至呢,有人帮你泊车啊,这个都是要给的。

所以这个第一个概念就大家清楚了,就是在美国呢,小费是必须给的,不是可给可不给好,那接下去说怎么给啊,首先还是说餐厅吧,那欧洲刚才讲过了,就是欧洲其实很宽松的,它可给可不给。

要给也就是百分之十,你当然大放1点百分之十五,但是美国是正常的,是15%到25%。所以就有个事情嘛,说在这个柳月那边啊,有一对这个英国来的夫妻在纽约的一家餐厅用餐。

然后呢就按照习惯给了10%的小费。结果呢,对这个服务员负战之后追出来问说是不是有什么不满意的地方啊。然后呢,甚至还把这个10%的小惠还给?

这对夫妻就说,你,你,你付的不够嘛啊。那么,这实际上是就是欧美之间在对小费的问题上都存在着不同,然后会也会由于这种不同产生一些尴尬啊。那就更何况我们中国人啊,这个只是说呢,听完这些话题呢,就是大家就大家知道一下这里面美国这边的规矩是什么,避免尴尬了,那正常在这边来说,首先。

就大城市和小城市,呃,会有一些差别。像,比如说在洛杉矶这边,那基本上15%起啊。15%到25%。

像这个我们身边的朋友,呃,越是在美国酒的朋友,那当然我们身边朋友都是滑暖了,就是越是在美国酒的人,他们给小费给的越慷慨越大翻,因为一个是他们习惯了付小费嘛,还有一个他们,实际上呢是从?

付小费在就是比较认可小费文化,然后呢,从付小费上呢,获得他自身的一种自身的一种愉悦,就就美国这个这个小会员文化是这样,就是说美国人喜欢什么呢。

喜欢自己直接给到服务者这个小费,然后他给出去的时候,他自己有一种快乐感啊。这事实上也是,美国这边就是鼓励这个努力工作有回报的这种分气嘛,那正常呢,就是中餐馆一般的情况下呢,就华人还是在小费这个问题上还是?

不如老美来的大方,一般情况下,你去华南餐厅用餐,你可以给到10%到十五,就是餐厅老板也能接受。

但是呢,你如果去西餐馆用餐,那不好意思,你一定要给到百分之2,0到25之间,甚至老美在小费这个问题上就是慷慨的,让你难以想象。 就是有的时候吃一顿饭就三四十块钱,小费给了三四十块钱。

啊,甚至还有这个小费给到100块钱的啊。这个我们在这边的facebook的很多,在这个老美餐厅服务的服务员,有的时候晒那个小费嘛,就是有的给100块钱啊。有的给200块钱,有的时候就是晒小费。

就是他们给的都非常慷慨,那反正我们也不去攀比,这个嘛,就是我们正常给,但是你正常呢,你如果去西餐厅用餐,你正常给20%,那么自助餐啊,自助餐是要给的哈,不是不给,为什么呢你,你怎么区分哈,就刚才说过了。

如果你是快餐啊,甚至麦当劳肯德基啊,甚至德莱素啊,那种你都可以不给,但是呢,自助餐你是要给的,为什么呢?

你是需要有人服务的嘛。你看得见服务员嘛,服务员经常过来给你放碟子嘛,是吧?

这个是必须给的标准,也是食物,这个是给的一个大概的标准,那你算的时候怎么算呢?就是在美国这边的账单啊,它实际上给到你的时候是两笔钱啊,一笔就是你你的财经。

另外呢,他就第二栏就是税金加上去了,因为税金的话,各各州的税收是不一样的,像洛杉矶,加州这边是9%,他这个就直接那个打印出来的,就直接给你加进去了。

然后呢,它下面有一横,就是你写小费的地方,然后最后呢他还要你加起来啊,有一个树,那这个就是你最后完成买单的动作啊。我再说一遍啊,就是买单的时候呢,他会把单先拿过来。

然后呢,你把卡给他,他就把这个坎拿去,授权一下就是刷一下,然后呢,就刚才我说的那个单据就拿过来了,就是上面两栏第一栏菜经,第二栏税经,第三栏空着,第四行空着你在第三行写上小费。第四行,你把蔡京加上?

你的小费总数你要写上去,就他有的时候,蔡京他里面就喊,就把那个一第一项第二项加起来了啊,你就把等于是一二线加上第三线这个总数你要写出来呀,就你把它卡收起来,然后把那张单放在桌面上。

你能就可以走了,这个就完成在餐厅支付的全部过程啊,这个就是在产品里面小费怎么给啊,然后呢也顺便说一下这个酒店酒店呢,是这样子,就首先你到酒店。

如果你的行李太多,自己拿不了,你需要叫这个安满,那就有服务生拿着那个行李架过来,那这个时候呢,行李舰是跟着你的。

然后到了房间之后,那你要付给这个服务生,小费从两块钱到五块钱不等,基本上你就付两块钱就够了,这是你第一个有可能要付小费的啊。

当然,你如果自己拿行李,就不存在这个问题,那第二个呢,你们的小惠是必须付的,是什么呢?整理房间的?

就比如说你退房的时候,你要做一个什么动作呢,就要把你的这个,这正常也还是两块钱就放在哪里呢,就放在枕头上,还有你如果住的酒的话呢,就是住不止一天。

那他也会经常给你打扫吗?

这个时候你千万就要记住,你这个钱啊你,你如果是愿意给到他的,那你一定是要放在船头的枕头上哈。

你不要放在船头柜啊,放在船头柜上呢,他不敢拿,因为你人现在还没退房。走嘛,他他,他判断不了,你是不是给到他的啊。

所以你这个钱呢,要要放在船头的枕头上?

你如果住多天,正常情况下是每天必须给的,那也有一种可能,就是说你就不需要打扫嘛,就是你有一种牌子挂出去,或者说他能过来。你告诉他,哦,今天不需要打扫。

那就是退房的时候统一。那你如果房间给人家搞得特别乱,那你就付个五块钱嘛。 那这个酒店正常,也就是这两种,还有一种就是泊车。

呃,我这次去那个拉斯维卡斯的酒店呢,就是他酒店门口都有,就是必须泊车给你提供泊车服务。

你自己呢,还还不能把车开到他的停车场,都是一开到那边,把你的东西所有的东西带上酒店。

然后呢,车子就丢给他,然后他给到你一张条,那你第二天或者是待会儿出去要要拿车的时候,你就把那个条放在他专门提供泊车服务的一个窗口,你把条给他。

他过一会儿呢,他的车子就开下来了。

那这个时候正常情况,你要给那个班里泊车的那个小弟两块钱,这个是也是必须给的。哈,就一般的酒店也没有这种泊车服务。

像我正式去老师,威尔斯?

因为习惯呢,东西放在车子里嘛,然后呢,拿的时候也没有一次性拿拳,然后呢就想到车里面自拍杆,忘记了就想去车里面拿自拍杆,然后呢也得把这个条子给到他泊车的窗口泊车小弟车子开过来,然后呢我就跟他讲,哎,不好意思我就拿一个自拍杆。

你这个时候你也得拿个一块钱两块钱消费给人家啊。这个就是美国这边的酒店,你住酒店的时候小费应该怎么付You are?

然后呢,来聊一聊他这个小费呀,为什么一定要给这个就涉及到美国的这个小会文化了,就刚才说了就是美国人呢,他就比较喜欢什么呢。

他有付小费的这个习惯,他比较喜欢直接给到替他服务的那个人,那其实我觉得这一点也还是蛮合理的,像美国的账单分三部分很清晰,第一部分给这个老板的就是这个菜精嘛。

第二部分给国家的税金。

第三部分是给到直接给我服务的这个人,那那,那这样子就是会造成什么呢,会造成现场服务的时候,这个waiter呢也都知道他服务的好坏就能够得到直接的奖励,就是我如果服务的好。

回头呢,你这个小费就高在美国大部分的服务生啊。

他的收入小费居然是占到大头,他底薪甚至很低的,甚至底薪有一些州都立法是就是。

能够收到服务小费的这些行业,他同意雇主把这最低薪资降到周最低薪资之下啊,因为你,你肯定有小费拿嘛。就是这就不像欧洲了。哈欧洲是可有可无嘛,那美国他们摆明了知道你有小费呢。

所以说,他可以让雇主把这个最低薪资降下来,那这样子呢,就是这个服务生等于是这个小费就变成完全变成他的动力了。 所以在提供服务的时候。

我在美国这边餐厅消费啊,他服务都非常周到,隔三差五过来问你一下,哎,这个而微信ok就是一切都好吗?

或者又过来问你一下,这个菜怎么样啊,还需要什么呀,就是服务都非常非常周到,然后呢,特别在这个就老美的餐厅你,你如果遇到什么问题的话,比如说同样的。

你如果在中餐馆发现你的菜里面有一根头发,你跟老板说老板是?

立刻把你的这个菜呢就换下去,换一个新的菜给你,然后呢,你这时候就结账的时候,你小费少一点,或者不给小费这个餐厅的没话讲就就基本上你如果是在中餐馆院餐,就是这么个过程和这么个结果。

但是呢,你如果是在叫老美的餐厅用餐,这菜里面出现什么问题,基本上服务员他就有权利什么呢?

一个这个的这道菜肯定是换一道,然后呢,这道菜是免单的,然后还要再赠送你。比如说你看见你有小朋友啊,就会赠送你冰淇淋啊。

或者是水果啊,或者是什么什么,就他们在这一点上服务一定是比中餐馆来的周到的,那你这时候你就会就会很愿意给这种小费啊。

所以他那个服务服务员在他的权限范围之内,他会给到你除了他自身的服务之外啊,甚至有一些餐厅的额外赠送的东西。

他会很大方的赠送你,为什么他要拿这个小费嘛。所以说,整个来说,有这个小费的存在,顾客和相和服务者之间,他在当场会形成一个非常直接的,良好的,和谐的气氛。

那这个就是我是觉得这个小惠文化是我是比较理解的啊,也觉得不错。当然这个东西是美国长久以来形成的,就是这个是大家都这么认可,都这么做啊,才形成这种比较良好的服务的这种氛围啊,比较良好的顾客和服务生之间的关系。 那么我一个朋友?

啊,其实也是在水口说美国这个平台上认识的。

他呢,被派驻到洛杉矶这边的一个中式火锅连锁店啊,他被派驻到这边来工作嘛。

然后他知道我在洛杉矶,就请我去吃了顿饭。 呃,其实他那个餐厅离我家非常近哈,所以我就去了。

然后呢,他就跟我聊聊到这个小费的问题。

他说,他就遇到蛮多这个中国的旅客,因为去那个火锅店去吃饭的老美也有的,毕竟少,大部分都是滑轮去,那特别是过来旅游的嘛,然后吃完饭没给小费。

这家店虽然说是中国的连锁店,但是它这一边的所有的管理,或者说所有的薪资制度的设计,全是跟美国这边是一样的。 你如果有一定比例的顾客这样不给小费的话。

人家确实是服务员,没饭吃了啊。或或者说,你老这样的话,能在服务员就其他餐厅打工了嘛,是不是?

所以呢,他就说了一个非常典型的事情,他有一次也是有一个顾客,他刚开始也是不给一小费,我估计哈就是给的少的也就算了,他是直接不给,不给完那服务员就去问呢,我是不是哪里做得不好啊。

你有没有什么意见要提呀。 这位客人说,没有啊。

我们都吃得很好啊,我也没有什么意见要提呀。

然后这个服务员就就说,那你为什么不给小费呢。

那这个顾客说,他说你这不是,他说你这不是中餐馆吗,你中餐馆怎么怎么能要小费呢,然后搞不定啊,服务生搞不定,然后产地经历也过去了,产品经理呢又问了一遍,是不是哪里不满意啊,是不是服务生态度多好啊。 那这个客户说没有啊,都很好啊。

那,那为什么不给小费呢?

那这个客人说,他说,你是中餐馆啊,而且我是从中国过来的旅客,我是过来旅游的,我明天就走了。

我为什么要给你小费啊,就是说我们之间没有什么后续的什么关系了啊,这个我就是不想给这个小费啊。这说得非常直接明了,然后这个团队经历和员工都非常生气。

像像这种剧情哈,这个都是真实的,才有这种对白哈这个?

编剧编不出这样的对白哈以及这样尴尬的场景,当然最后这个客人就协商之后还是给了一点点小费啊。其实这个都是很不符合这边的规矩的,这边的规矩就是说你如果给一点点小费,那就是说对于工作非常不满意,但是他又说了,我没有什么不满意的地方,但是最后还是给了一点点小费。

那这个就是华人对华人嘛,这个虽然说身处美国啊哈,但也没有什么办法,就就是这个,就是这个样子。

那我这个朋友后来跟我讲,他说国人啊,出来消费不给小费,这个让很多的这种餐厅或者服务行业呢。

就是很为难。所以呢,他就有的时候,他必须就像这样子,是华人的餐厅嘛,他还还能交流。

有的老美的餐厅,他没法交流的话,怎么办呢?他他只愿中文在那边写了一个请付给什么什么什么小费,小费多少啊。请大家支持,就就中文写什么,西班牙文英文都没有旧中文写。

有的时候知道这怎么回事的华人看的心里也是怪怪的。

我当时就遇到过这个事情,我第一次来美国去这个羚羊谷玩的时候,他是这样子,除了门票之外就是规矩,就是要付给那个导游小费的。

但是呢,就是中国人很多,就没有这个习惯或者忘记了,然后呢就在那个车子上就只愿一种文字,就是中文写着请付给导游小费五块,就是会遇到这种情况,然后我这个朋友另外一点。

也比较生气的是什么呢,就是有一些顾客,他在西餐馆用餐,他就会给小费,而且给的很规矩。但是呢,他跑到中餐馆,或者是他这个抬头的,就是就是很熟悉的国内连锁店的,这种他就是不付或者不愿意付啊。这个也是一种现象吧,没有什么能够阻挡,有的向往。

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如此的清澈高原,所以啊,在美国这边呢,就是凡是涉及到人工的啊,为什么说都都蛮贵的呢。也就是说本来正常人工就贵,然后呢还要再加上一块小费这一块?

所以说整体比较起来,那涉及到人工的,那是比国内的这一块服务费要贵很多,什么涉及到人工的呢?比如说啊,除了刚才说到的餐厅,酒店之外,还有哪些地方要付小费呢?

当然,这些可能旅客是是不常遇到的场所,比如说理发,你放四要付小费的按摩修支甲。

啊,媒介啊,美容啊,这些啊,涉及到人工的,你都要有这个小费的意思。

像这个给叶子这个修剪头发的那个理发师,就他就说过嘛,他和他老婆全部是服务性行业,然后呢,他们专门有一个账户什么呢?就是他们把他们工作的小费通通都存到这个账户去,等他女儿长大了,就是给他女儿练大学的钱。

那这个其实是这个小费是不少的,在美国,练个大学是蛮贵的。

当然在美国呢,就是这样子,就是在国内这种服务性行业的能源,你感觉它阶层比较低嘛,因为你感觉他是给你服务,这个顾客是上帝嘛哈,从气势上那就觉得你是优越的。

然后呢,从收入上也是这样子,就是国内。

服务提供服务者,就目前的就整体来说收入不高,当然这几年啊,这一块的就这个阶层的收入在大幅抬高,这是必然的结果啊。比如说这几年什么保姆啊啊这一类的。

因为没有人愿意做嘛,你,你当然价格就抬高了,那么在美国这边呢更是如此啊,就是完全市场化之后的结果就是这样子。

你越觉得这个是泊车小弟这个服务员小妹?

那你不愿意做,有人愿意做,那他的收入就就是高,就是当他的这个收入高到跟你差不多的时候,你这个时候呢,就自然而然平等对待。

所以说在美国这边就是这样子,就是无论是趴车小弟还是服务员小妹,他们和顾客之间的交流是非常平等。

也非常和谐的。我觉得这个是蛮好的现象哈。

我之前说过,像我们国内呢,就只有现在香格里拉里面的就服务员小姐,她呢,跟你目光相对的时候会跟你微笑。但这个是培训出来的。

他只知道说啊,我看到客户,我必须要以这种的笑容和眼神来面对客户,那这是培训出来的,但在美国这边不一样,美国这边他就是。

自然而然的,首先他感觉跟你是平等的这种关系,所以他散发出来的那种笑容,就感觉跟你是朋友一样。

问,你吃的好不好啊,还需要什么呀?那个眼神透露出来的服务态度,那确确实实和培训出来的服务态度是不一样的。

那当然,这里面小费文化是蛮重要的一个因素。 这次呢,在这个拉斯维盖尔住酒店?

就是我和另外一个朋友的一一一个家庭都去那边嘛。

然后呢出来的时候他就跟我讲,他说你看这个拍车小弟能赚多少钱?

他说这个拍车小弟实际上赚很多钱,我就听他算嘛。我们是平安夜,圣诞节在那边,圣诞节过后就走了。那么那天下来拿车的时候,我们等了20几分钟。

就看了几个帕特小弟不停地跑跑,跑上去把车子把那个开下来,这头的话跑上去,把车子里面开下来。

我们算了一下,时间就平均吧,五分钟一亮就很简单嘛。从那个停车场开下来,然后把车给到客户一个小时,十二辆八个小时快100辆平均每练两块钱小费。

这个我就站在旁边看,几乎没有了,没给的啊,手上都拿着,而且是现金哦,一天加上他们的基本工资,我那个朋友算了一下,大概一天他可以赚400块钱就400美金。

然后只要他愿意啊,即使说这个酒店有轮班吗?

比如说他子善半天般,但是他只要愿意,愿意可以去周边的,那是未开始,酒店那么多,去那边去再再做一般。

也就是说一天他至少能够做八个小时,每个月加上底薪,按照这个速度都有,400块就每天都有400块,每个月只要努力的话,可以有一万多美金。

我这个朋友啊,这个算完都感觉很羡慕啊。

其实我这个朋友是就属于中高收入了,他们家报税高到这都都报不下了,然后呢去又去买一部车子,就是用那种租车的方式买一部车子,就是这个车子不不付首付的嘛,就是所有的就每个月就是付租金,那就这个东西可以抵税嘛。 就这么个家庭,他都非常羡慕那个趴车小弟,他说他又没有什么压力。

是吧?每天这也蛮高兴的,因为。

你的一直在收小费,怎么不高兴是吧,那个精神状态都非常好,所以说在我看到的拉斯维卡斯的趴车小弟小妹都是帅小伙子,那那个小妹也是金发美女,在那边干这个趴车的工作。

他怎么不可以啊?他收入这么高,怎么会不愿意呀啊。所以说我也蛮感慨,在美国这边就是有的时候,你只要从事一个简单的工作,你就可以。

有这种尊严感,因为你收入高嘛,然后呢,你努力工作就能存得下钱就能买得起房啊。这个就是,这就是美国好这一期行扯这个美国的小惠文化。

欢迎打伞,谢谢大家。

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